Unbefriedigend
Ich habe die Garnitur Ende Oktober 2018 in unserem Urlaub bestellt, damit Sie in der 2. Woche im November verfügbar sein sollte. Der Liefertermin war mit 14 Tagen angeben. Erste Überraschung, die Ware war schon nach weniger als 8 Tage am Haus angeliefert worden. Leider waren wir noch nicht zurück. Also wurde das Paket wieder mitgenommen. Nach Rückkunft haben wir die Anlieferung mit DHL abgestimmt und die nächste Überraschung folgt: Das Paket war auf einer Palette 3 Stuhlpakete und 1 Tisch mit Folie zusammengebunden. Bei Abladen fielen die einzelne Glassplitter aus der Verpackung. Wir haben dann die Ware mit dem Auslieferer ausgepackt und den Tisch zurückgehen lassen. Der Austausch erfolgte innerhalb 10 Tage. Der Tisch mit Glasscheibe kam heil an. Wir bauten ihn auf. Das mitgelieferte Werkzeug war eine Herausforderung. Einen billigen 6kt. Schlüssel und eine Fummelei vermiesten den Aufbau. Mit eigenem Werkzeug (Schraubendreher mit passendem Bit) konnte ich die Aufbauzeit erheblich optimieren. Die Glasscheibe konnten wir ohne weitere Probleme zu zweit auflegen. Und jetzt kam die nächste Überraschung. Die Scheibe war zu dem Tisch 4 cm in der Diagonale "winsch", was zu Folge hat, dass er egal wie entweder den ganzen Tisch nicht abdeckt über übersteht. Nach Reklamation bei OTTO bekamt ich folgende Antwort: Zitat: "Bezüglich Ihrer Reklamation zum Set Riviera haben wir heute eine Rückantwort des Herstellers bekommen. Dieser lehnt die Reklamation mit folgender Begründung ab: "Produktionsbedingt können die Tischplatten ein wenig abweichen, wodurch die Tischplatte wie hier zu sehen nicht bündig ist. Dies stellt kein Reklamationsgrund dar, da die Funktion nicht beeinträchtigt wird." Es tut mir leid Ihnen in diesem Fall keine bessere Nachricht für Sie habe. Starten Sie dennoch gut in die neue Woche!" Zitat Ende. Eine über 900 € teure Garnitur sollte gewisse Qualitätsmerkmale aufweisen. Es ist kein Problem, wenn es sich um mm handelt. Aber unzureichende Abdeckung bzw. Überstand bis zu 2 cm und das auf die 1 m Seite bezogen, ist keine Qualität. Deshalb nur 1 Stern. Ein Anmerkung noch zu den Stühlen, die waren in Ordnung und bieten eine gute Sitzmöglichkeit. Für diese gibt es 5 Sterne. Alles in allem aber nur 2 Sterne, da ich mich nun "ein Leben lang" mit dem schiefen Tisch auseinandersetzen darf.
